Cách moo xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn
Chúng tôi thu thập tên, địa chỉ email, chi tiết thanh toán và nhật ký phiên để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay và...
Những gì chúng tôi thu thập và lý do tại sao
Khi bạn mở tài khoản moo, chúng tôi ghi lại tên đăng nhập, địa chỉ IP, thiết bị và dấu thời gian để theo dõi phiên đăng nhập và phát hiện hoạt động bất thường. Dữ liệu thanh toán bao gồm ID giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, số tiền nạp, rút và thời điểm yêu cầu được lưu trữ trong sáu
năm để đáp ứng nghĩa vụ pháp lý. Chúng tôi không bán danh sách email của bạn cho nhà quảng cáo bên ngoài. Nền tảng này hoạt động nơi pháp luật địa phương cho phép, và chính sách riêng tư được soạn để tương thích với quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam. Mọi thay đổi chính sách
đều được thông báo qua email đã đăng ký và bạn có thể rút đồng ý bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Cách liên hệ nếu bạn có câu hỏi về dữ liệu cá nhân
Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản, hãy gửi yêu cầu qua email hoặc chat trực tiếp. Chúng tôi xác minh danh tính trong vòng hai giờ làm việc và cung cấp bản sao dữ liệu dưới dạng file JSON hoặc PDF tùy ý bạn. Đường dây hỗ trợ 24/7 sẵn sàng giải đáp thắc mắc về quyền riêng tư.
Email hỗ trợ
Gửi yêu cầu truy cập dữ liệu hoặc xóa thông tin đến địa chỉ [email protected] và nhận phản hồi trong hai giờ làm việc. Đính kèm ID tài khoản để chúng tôi xác minh nhanh hơn.
Chat trực tiếp
Nhấn biểu tượng chat ở góc phải màn hình để kết nối với nhân viên hỗ trợ. Đội ngũ xử lý yêu cầu riêng tư trong phiên làm việc và chuyển tiếp cho nhóm pháp chế nếu cần.
Trung tâm tài khoản
Đăng nhập vào trang cài đặt và chọn mục Quyền riêng tư để tải xuống lịch sử giao dịch, sửa thông tin liên hệ hoặc yêu cầu xóa tài khoản vĩnh viễn với xác nhận qua email.
Cách chúng tôi xây dựng niềm tin xung quanh chính sách
Chúng tôi công bố rõ loại dữ liệu thu thập, thời gian lưu trữ và ai có quyền truy cập. Mọi nhà cung cấp trò chơi và đối tác thanh toán đều...
Mã hóa đầu cuối
Mọi dữ liệu từ trình duyệt của bạn đến máy chủ moo đều được mã hóa bằng TLS 1.3. Thông tin thẻ thanh toán và mật khẩu không bao giờ lưu dạng văn bản thuần.
Kiểm soát truy cập
Chỉ nhân viên được ủy quyền trong bộ phận tài chính và pháp chế mới có quyền xem dữ liệu cá nhân. Nhật ký truy cập được ghi lại và xem xét hàng tuần để phát hiện hành vi bất thường.
Lưu trữ có thời hạn
Thông tin tài khoản hoạt động được giữ trong suốt thời gian bạn sử dụng dịch vụ. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được lưu trữ thêm sáu năm để đáp ứng yêu cầu pháp lý rồi xóa vĩnh viễn.
Quyền của bạn
Bạn có thể yêu cầu xem, sửa, tải xuống hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong hai giờ làm việc và gửi xác nhận qua email đã đăng ký.
Cookie và theo dõi
Chúng tôi sử dụng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để hiểu cách bạn di chuyển trên trang. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng tính năng chính.
Thông báo thay đổi
Khi chính sách được cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email và hiển thị banner trên trang chủ ít nhất bảy ngày trước khi áp dụng. Bạn có quyền rút đồng ý nếu không chấp nhận nội dung mới.
Sự khác biệt giữa chính sách bảo mật và các tài liệu khác
Chính sách bảo mật giải thích cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn. Điều khoản dịch vụ quy định...
Điểm nhấn trong cách moo vận hành bảo mật
Chúng tôi thiết kế chính sách xung quanh trải nghiệm của bạn: dữ liệu được mã hóa ngay khi bạn nhập, quyền truy cập được giới hạn theo...